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產品名稱：友隨數智化智能工單系統

應用銀行：廣東稅務

產品特點:

數字化智能工單系統提供設備故障報修、巡檢、安裝調試、移機等?單的創建、分派、維修、跟蹤、評價全流 程管理。旨在解決客戶設備運維管理問題，提升問題處理效率，降低設備運維成本，提高設備有效服務時長和客戶滿意度。

主要功能:

工單管理：提供工單創建、分配、跟蹤和評價全流程管理，實現工單流程線上化和移動化的管理模式升級。

巡檢管理：通過設置巡檢規則，自動生成巡檢任務和巡檢工單，主動預防和避免故障發生，降低設備故障率。

服務商管理：管理服務商基礎信息，提供量化考核標準，支持設置服務受理、認領、到達、維修等服務規則。

站點管理：維護服務商服務站點基礎信息，關聯服務網點，確保工單處理責任到“點”，有效保障服務質量。

人員管理：維護服務人員基礎信息，關聯網點設備，確保工單處理責任到?，有效控制人員風險。

數據分析：分析工單數據，提供響應率、修復率、滿意率等多維度報表，為服務商評價、考核、結算提供數據依據。